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    1. 戰疫·創新|堅守,第一戰線!

      文章來源: 中國知識產權報/知識產權戰略網
      發布時間: 2020/2/7 17:52:00

      ——疫情防控期間國家知識產權局窗口服務工作素描

       

        受理大廳,是國家知識產權局對外服務的窗口。疫情襲來,這里成為一片看不見硝煙的戰場。既來之,則戰之,窗口部門黨員干部挺身而出,堅守一線,以實際行動踐行初心使命,鮮紅的黨旗在防控疫情斗爭中高高飄揚。

       

        史上最長假期,帶來了史上最多的發文工作量。審查通知書發文、專利證書發文、商標注冊證發文、各類證明文件和文件副本發文……堆積如山的信件,比往年同期大幅增長,讓一向以全流程無積壓為己任的流程管理部門壓力山大。

       

        想群眾之所想,急群眾之所急。關鍵時刻,決不能讓疫情影響當事人業務辦理。我是黨員,我先頂上”“調整時限,優化流程”“不能讓在家隔離觀察的同志擔心,更不能讓受疫情影響的當事人掛心……在部門微信群里,大家紛紛請愿出戰,為了趕在春節假期結束前發布相關救濟措施,連續幾天討論到凌晨時分。

       

        返京后還要隔離觀察,勢必會影響工作,很多同志都是初三初四就往回趕,大家的想法都是一樣的,早返京就能早點回到工作崗位。國家知識產權局專利局初審及流程管理部(下稱初審及流程管理部)副部長單留兵告訴記者,窗口服務的特殊性在于,很多時限是不等人的,不能因疫情而耽誤。真正的考驗來了。

       

        初審及流程管理部業務發文管理處部分同志大年初三就來上班了。春節假期延長導致的發文日調整,給他們帶來成倍的工作量。核準、裝訂、分發、郵寄,看似簡單的步驟,重復一次容易,重復上萬次,還不能出錯,十分不易。為了保證即將上線的專利證書和通知書電子印章系統按期運行,他們同時還要投入力量進行緊張的測試。

       

        記者在發文制作現場目睹了這番忙碌景象。小山般的文件堆里,工作人員正埋頭苦干。動輒如磚頭厚度的一沓審查意見通知書,要在幾分鐘內逐項逐頁核準完畢。有的同志一坐就是幾個小時,腰都快受不了了。有的長時間翻閱制作,手指都磨破了。處長蘇春波介紹,但是同志們沒有被困難嚇住,因為只有我們干得多,干得好,辦事群眾才能更放心,在家隔離觀察的同志才能更安心。

       

        春節過后,業務發文管理處除1名黨員從京外探親返回后自我隔離,其余黨員同志全部到崗。僅用3個工作日,處理和郵寄各類專利通知書、專利證書8.3萬件,其中大廳現場即取6646件,郵寄7.6萬件,網上核查并批量發送各類通知書18.9萬件。蘇春波和同事們連續加班,眼睛布滿血絲。

       

        2月5日,節后上班第三天,北京飄起大雪。記者在受理大廳采訪時發現,雖然疫情還在蔓延,仍有當事人不斷前來遞交或領取文件。雖然相比往年來現場辦業務的人少了很多,但這個時候還來辦的,都是急事。比如剛剛領取走的專利優先權文件,必須在12個月內提交,國外是沒有春節假期的,這就拖不起。正在窗口值班的專利事務服務處副處長武云征介紹。

       

        非常時期,為了讓當事人少跑一次,窗口管理部門進一步精簡流程,只要當事人需要,很多業務實現了立等可取。2月4日,專利受理窗口迎來了一位非常著急的申請人,他想提交一件應對疫情的專利申請。受理窗口值班人員立即加急辦理,幫助當事人按要求調整修改了申請文件格式和相關文字,很快就出具了受理通知書。對于當事人受疫情影響不能及時提供的各種證明文件,我們盡量放寬期限,提供便利;對于自己,我們盡力縮短辦理時間,確保業務不斷線、工作不忙亂。初審及流程管理部領導這樣要求應急值守的窗口值班人員。

       

        為了更好地應對疫情,春節后第一個工作日,黨員領導干部義無反顧站好第一班崗,守好第一線陣地。大廳值班主任的崗位,每天都是部門領導和支委們承擔。處室負責人不是在窗口值班,就是在后臺忙前忙后。黨員領導干部的模范帶頭作用,極大地激勵和帶動了同志們的工作熱情。

       

        雖然窗口值守沒有太多交流,但看到大家忘我奮斗的身影,每個人都覺得自己并不孤單,都是這個先進集體的一員。專利費用管理處副處長王舒積極落實安排各項工作,和同事們一起處理大量的費用數據、接待前來大廳辦理業務的繳費人。特殊時期,影響上班的因素有千千萬萬,但必須來的理由只有一個,我是黨員,關鍵時刻要第一個上。黨員同志們紛紛表示。

       

        在馬連道辦公區,節后第一個工作日,11名審查事務部門的黨員佩戴黨徽,支援窗口工作。防疫隔離隔的是傳染源,不能隔斷人心,隔掉作風。局商標局副局長張國鵬帶領黨員及時補位,開展一窗通辦工作模式,為申請人辦理商標申請受理、領取數字證書、商標質押等業務,確保疫情防控期間商標注冊各項業務正常辦理。

       

        疫情面前,沒有人后退。2月3日一天,各服務窗口共辦理專利受理、事務服務等130件,收取專利費用2122筆,當事人即取專利通知書、專利證書共3577件;完成各類商標文件收文約5470件,完成商標評審案件收文約2328件。

       

        共戰疫情,全局一盤棋。窗口部門的平穩有序,背后是全局疫情防控工作的高效運行。局黨組高度重視,反復研究制定工作方案。局領導多次作出部署要求,分管副局長經常深入窗口和業務處室工作一線,看望應急值守的同志,檢查指導工作。局相關部門單位守望互助,積極主動幫助窗口部門解決防護設備短缺等實際問題。窗口部門周密籌劃,抓實抓細,黨員干部沖鋒在前,在抓好疫情防控的同時,堅決保障業務高效運行。

       

        思想上要重視再重視,籌劃上要細致再細致,措施上要嚴密再嚴密,執行上要落實再落實。新的一天開始了,上班前,大家在微信群中收到這樣一條提醒。黨員和領導要沖在一線帶好頭!群里迅速有人響應。(王    瑞)

       

       

      (編輯:陳鑫)

       

       

      (中國知識產權報獨家稿件,未經授權不得轉載。)

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